Strona główna / Hotelarstwo / AI w recepcji
Szkolenie AI dla recepcji i działu obsługi gościa: od wprowadzenia do sztucznej inteligencji i przeglądu narzędzi (Claude, ChatGPT, Perplexity), przez research i fact-check, po budowanie szybkich przewodników dla gości i własnego asystenta AI, który mówi Twoim głosem.
Ile cennych godzin Twój zespół traci co tydzień na pisanie od zera odpowiedzi na powtarzające się pytania o parking, godziny śniadań czy pobyt ze zwierzęciem? Czy masz pewność, że pracownicy nie wprowadzają wrażliwych danych gości do niesprawdzonych, publicznych narzędzi AI? A może ton odpowiedzi zmienia się w zależności od zmiany, bez spójnego standardu?
Sztuczna inteligencja wkracza do hotelarstwa w zawrotnym tempie. Niekontrolowane korzystanie z darmowych narzędzi, obawa przed błędami oraz ryzyko utraty empatii w relacji z gościem to wyzwania, przed którymi stoi dziś większość obiektów. To dwudniowe, warsztatowe szkolenie krok po kroku uczy zespół bezpiecznego i skutecznego wykorzystania AI w całej ścieżce obsługi gościa — od pierwszego zapytania po odpowiedź na opinię.
Zaczynamy od fundamentów AI i przeglądu narzędzi, a następnie pracujemy praktycznie: research z Perplexity i weryfikacja informacji, budowanie szybkich przewodników dla gości oraz warsztat, na którym każdy tworzy własnego asystenta AI komunikującego się w jego tonie i stylu. Wszystko na realnych, pozbawionych danych osobowych przykładach.
Pracowników recepcji i rezerwacji
Specjalistów ds. guest relations i obsługi klienta
Koordynatorów zmian i kierowników działu obsługi
Dziesięć modułów w dwóch dniach, każdy zakończony warsztatem z konkretnym rezultatem. Kliknij moduł, żeby zobaczyć zawartość.
Psycholog i praktyk danych z 12-letnim doświadczeniem w branży data & analytics. Przeszkolił ponad 1200 osób w 55 organizacjach w 4 krajach. Szczególnie mocne doświadczenie zdobył w branży hotelarskiej, realizując dla sieci Accor dwuletni program rozwoju kompetencji AI — szkolenia dla General Managers oraz zespołów Front Office, Housekeeping, Sales & Marketing, F&B i Management w hotelach w Polsce i Europie.
Jego szkolenia koncentrują się na praktycznym wykorzystaniu AI do optymalizacji codziennej pracy hotelu — od obsługi gościa, komunikacji i raportowania, przez analizę opinii i danych, po planowanie pracy, automatyzację powtarzalnych zadań i wsparcie decyzji managerskich. Uczestnicy pracują na realnych procesach, dzięki czemu wypracowane rozwiązania mogą być od razu wykorzystane w hotelu.
Łączy kompetencje technologiczne z psychologią wdrażania zmiany — pomaga nie tylko poznać narzędzia AI, ale przede wszystkim sprawić, żeby zespół rzeczywiście zaczął z nich korzystać na co dzień.
